Ecossistema Coopera — Pontos que viram PIX

Cliente Coopera / Sicoob

Ano 2022–2023

Papel UX/UI Designer — responsável por UX/UI e novos produtos digitais

Escopo Interfaces mobile e desktop · Especificação de produto · Prototipação

Contexto

O Coopera é o programa de fidelidade e marketplace do Sicoob, um dos maiores sistemas financeiros cooperativos do Brasil. Fui responsável pelo design de experiência e novos produtos digitais da plataforma, atuando de discovery à especificação técnica.

Desafio

Tornar os pontos Coopera tangíveis e úteis no dia a dia dos cooperados — aumentando engajamento, frequência de uso do app e competitividade do programa.

Destaque: Pagamento com Pontos via PIX

Definição das regras de negócio: conversão ponto→real parametrizável, cálculo de saldo, registro de transações e repasse financeiro.
Fluxo completo no app (iOS/Android): escanear QR Code → visualizar saldo em reais → confirmar pagamento.
Articulação entre produtos digitais, operações bancárias e sistemas (integração Oracle e Vtex).
Protótipos navegáveis representando visualmente todas as regras.

Outras frentes

Interfaces do marketplace para mobile e desktop.
Campanha integrada “Deu Match!” (parceria Coopera + Livelo).

Resultados

Funcionalidade especificada para tornar o valor dos pontos tangível e ampliar a frequência de acesso ao app, fortalecendo o Coopera frente a programas concorrentes.